विनय एक्सप्रेस समाचार,जोधपुर। मुख्यमंत्री द्वारा अपनी बजट घोषण 2020-21 में राजस्थान के नागरिकों के लिए विभिन्न सरकारी सेवाओ को घर से ही आवेदन कर उसके घर पर ही ई-मित्र कि सेवाओं को पहुचाने के संबंध में उद्घोषणा के क्रम में प्रथम चरण में जिला जोधपुर एवं जयपुर के शहरी क्षेत्रो में जन्म, मृत्यु विवाह प्रमाण पत्र, जाति एवं मूल निवास प्रामण-पत्र की सेवाओ को घर पर ही पहुचाने के लिए ई-मित्र @होम सेवा का शुभारम्भ माननीय मुख्यमंत्री द्वारा रविवार को किया गया।
सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग के अतिरिक्त निदेशक एसएल भाटी ने बताया कि ई-मित्र @होम की सेवाएं प्राप्त करने के लिए प्रार्थी द्वारा टोल फ्री नं. 18001806127 पर कॉल किया जावेगा। IVRS (Interactive Voice Responsesystem) द्वारा प्रार्थी को ई-मित्र/होम की सेवा लेने हेतु फोन कीपेड से 1 दबाना होगा। इसके पश्चात कॉल Customer Care Executive के पास स्थान्तरित हो जावेगी।Customer Care Executive के द्वारा प्रार्थी को चयनित सेवा के लिए आवश्यक सूचना, दस्तावेज एवं आवेदन शुल्क के बारे में विस्तृत रूप से जानकारी प्रदान की जावेगी। इसी प्रक्रिया के तहत सूचना एवं दस्तावेजों की उपलब्धता एवं पात्रता होने पर प्रार्थी को रिक्तटाइम स्लॉट के बारे में जानकारी दी जायेगी एवं प्रार्थी के समयानुरूप आवेदन का टाईम स्लॉट बुक कर दिया जाएगा।टाईम स्लॉट बुक होते ही प्रार्थी के मोबाईल पर एक वेरिफिकेशन कोड भेजा जायेगा जिसे प्रार्थी द्वारा आवेदन के लिए घर आये ई-सहायक को बताना होगा जिससे
ई-सहायक की पुष्टि हो सके।रजिस्ट्रड कॉल को विभाग द्वारा चयनित ई-सहायक को आंवटित की जावेगी। ई-सहायक द्वारा तय समय से 02 घंटे पूर्व प्रार्थी को कॉल करके उसके घर पर होने की पुष्टि करके ही प्रार्थी के घर जायेगा। प्रार्थी द्वारा घर पर उपलब्ध नहीं होने पर प्रार्थी द्वारा पुनः टाईम स्लॉट में संशोधन के लिए फोन पर निवेदन किया जायेगा। ई-सहायक को प्रार्थी द्वारा रजिस्ट्रड कॉल में बताए गए मोबाईल नं से वेरीफीकेशन कोड बताया जावेगा, जो कि प्रार्थी द्वारा कॉल रजिस्टर करने पर उपलब्ध करवाया जावेगा। जिससे वैद्य प्रार्थी को पहचाना जा सके।
उन्होंने बताया कि ई-सहायक द्वारा प्रार्थी के घर से आवेदन फार्म भरने एवं आवश्यक दस्तावेजों कोसंलग्न करने के लिए पूर्ण सहायता प्रदान की जावेगी। ई-सहायक को प्रदान कि गई च्व्ै डंबीपदम के माध्यम से आवेदन फार्म भर कर ,
आवश्यक दस्तावेजों को स्कैन व अपलोड किया जावेगा। संबंधित सेवा का सेवा शुल्क जो कि उक्त सेवाओं के लिए अमूमन 50 रूपए है,
ई-सहायक द्वारा प्राप्त कर ई-मित्र/होम की प्राप्ति रसीद प्रार्थी को दी जावेगी ई-मित्र कियोस्क की सहायता से ई-सहायक द्वारा स्कैनड दस्तावेजों को
ई-मित्र/होम पोर्टल से ई-मित्र पोर्टल पर अपलोड कर आवेदन किया जावेगा। आवेदित दस्तावेजों को वरियता के साथ संबंधित अधिकारी को फॉरवर्ड कर दिया जावेगा।संबंधित अधिकारी द्वारा उक्त आवेदन की जाँच कर ।चचतवअम किया जावेगा। ।चचतवअम होने के पश्चात् राज्य सरकार की निर्धारित प्री-प्रिटेंड स्टेश्नरी पर
आवेदित प्रमाण पत्र ई-सहायक द्वारा प्रिन्ट कर प्रार्थी के घर तक पहुँचाया जायेगा व कववतेजमच कमसपअमतल के ई-मित्र/होम सेवा शुल्क राज्य सरकार द्वार निर्धारित
73 रूपए प्राप्त कर प्रार्थी को प्राप्ति रसीद दी जावेगी।
Author: विनय थानवी
